A NUTRIX, la nostra prioritat és la satisfacció dels nostres clients. Entenem que de vegades pot ser necessari tornar un producte, per això hem establert una política de devolucions que li brinda tranquil·litat i flexibilitat. A continuació, detallem la nostra política de devolucions:

Dret de Desistiment

Teniu el dret de desistir de la vostra compra dins dels 14 dies següents a la recepció de la vostra comanda, d’acord amb la legislació espanyola vigent. Durant aquest període podeu tornar els productes adquirits sense necessitat de proporcionar una justificació.

Procediment de Devolució

Per iniciar el procés de devolució, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d’atenció al client. Us proporcionarem instruccions detallades sobre com procedir. Els productes retornats han d’estar en el seu estat original, sense fer servir i amb tots els accessoris i etiquetes originals. Assegureu-vos dincloure una còpia de la factura o comprovant de compra amb el paquet de devolució per facilitar la identificació de la seva comanda. Les despeses d’enviament associades amb la devolució seran responsabilitat del client, llevat que el motiu de la devolució sigui un error de part nostra o un producte defectuós.

Inspecció i Reemborsament

Quan rebem la seva devolució, realitzarem una inspecció per assegurar-nos que els productes compleixin amb les nostres polítiques de devolució. Si tot està en ordre, procedirem a processar-ne el reemborsament. El reemborsament es farà utilitzant el mateix mètode de pagament que vau utilitzar per realitzar la vostra compra, llevat que s’acordi el contrari. Tingueu en compte que el temps necessari perquè el reemborsament es reflecteixi al vostre compte pot variar segons el mètode de pagament i el banc emissor.

Productes no aptes per a la Devolució

Alguns productes, com ara articles personalitzats o peribles, poden no ser aptes per a devolució llevat que estiguin defectuosos o danyats. Consulteu amb el nostre equip d’atenció al client per obtenir informació específica sobre productes no aptes per a la devolució.

Contacte

Si teniu alguna pregunta o necessiteu iniciar un procés de devolució, no dubteu a posar-vos en contacte amb el nostre equip d’Atenció al client. Som aquí per ajudar-lo. Gràcies per triar NUTRIX. Estem compromesos amb la satisfacció del client i farem tot el possible perquè la vostra experiència de compra sigui positiva i sense complicacions.