En NUTRIX, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que a veces puede ser necesario devolver un producto, por lo que hemos establecido una política de devoluciones que le brinda tranquilidad y flexibilidad. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
Derecho de Desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de su compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido, de acuerdo con la legislación española vigente. Durante este periodo puede devolver los productos adquiridos sin necesidad de proporcionar una justificación.
Procedimiento de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios y etiquetas originales.
Asegúrese de incluir una copia de la factura o comprobante de compra con el paquete de devolución para facilitar la identificación de su pedido.
Los gastos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte o un producto defectuoso.
Inspección y Reembolso
Una vez que recibamos su devolución, realizaremos una inspección para asegurarnos de que los productos cumplan con nuestras políticas de devolución.
Si todo está en orden, procederemos a procesar su reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para realizar su compra, a menos que se acuerde lo contrario.
Tenga en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en su cuenta puede variar según el método de pago y el banco emisor.
Productos no aptos para Devolución
Algunos productos, como artículos personalizados o perecederos, pueden no ser aptos para devolución a menos que estén defectuosos o dañados. Consulte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información específica sobre productos no aptos para devolución.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita iniciar un proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.
Gracias por elegir NUTRIX. Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y haremos todo lo posible para que su experiencia de compra sea positiva y sin complicaciones.
